搭乘航班為台北-香港-倫敦（CX）-冰島（IS），台北國泰行李直掛冰島，我猜測是這裡出狀況，
抵達倫敦機場時應該被送出至行李輸送台，沒人認領後航空公司再拉回重掛，導致原班機無法跟上。
回程時冰島航空堅持不直掛台北，需到倫敦入境取行李箱後再入境（請保留3小時時間，通關與安檢需要時間）
或許下次安排回程直接進倫敦三天再返台也不錯。

在冰島很容易遇到台灣來自駕，網友台北-芬蘭-冰島，行李安全送達沒有狀況。

分享個人行李延誤與行李損壞申請方式：
若行李到目的地後沒有抵達，請記得直接與航空公司拿取延遲證明、海關蓋章證明，
若為多人請他門開立一張張個人，以便台灣保險理賠。

冬天冰島天氣寒冷，建議此時旅遊朋友，將最保暖外套外褲防水鞋及備用一兩天衣物、保養品、充電器於隨身行李，以利遇到行李延誤時有急用（若愛好攝影可能要想腳架怎麼方式處理）。

我們一群七人同行，分三天與四天行李抵達，部分行李有損壞。
雖行李延誤，出門雨天外套全濕（goretex與雨衣在大行李），造成不便，但非常感謝 ICELANDAIR
補貼我買N66外套保暖與毛帽、襪子可以繼續旅行。
在短短冰島12天內遇到大風暴無法出門，在飯店放空上攝影課也不錯，
大風暴隔天許給我們一個晴朗天候，一次把極光與藍冰洞走完，此趟旅遊也不會有遺憾了～
最後感謝旅伴及全程辛苦司機Mr.H一起旅遊冰島。

冰島~下次還會再去的。

結論：到歐洲遠的國家，建議可以保兩種針對不便險部分「富邦+國泰」或「南山金平安」。

<旅遊不便險 vs. 旅遊平安保險說明很仔細> 引用網路文章整理得很仔細，若有變更請以當下產險公司為主.

■ 產險公司：旅遊不便險-最常使用到的就是 (1) 班機/行程延誤、(2) 行李損失、(3) 行李延誤/遺失
■ 壽險公司：旅遊平安保險
簡單來說，壽險公司只能管到人，所以人生病、受傷都可以理賠，但是關於「物」的部份，例如行李壞了、丟了、班機延誤了，那壽險公司都是無法處理的，所以，保旅遊不便險都是跟「物」相關，所以請找產險公司投保。
那你可能又會問，如果我二個都要保(不便險 + 平安保險)，是不是要保二次嗎？
不用，因為產險公司亦可以兼營平安保險，所以找產險公司可以一次保到 (不便險 + 平安保險)
目前在機場多數是壽險公司，只有一家產險公司，所以有需要建議事先完成投保 (可以透過線上投保，最晚出發前1個小時都還來得急)。

[不便險] 2019年旅遊不便險 | 簡單表格看就懂理賠內容、條文、保費、推薦度及你不能不知細節比較 (轉貼網址）

冰島航空行李延誤與損壞步驟：

一、請在機場航空公司開立個人行李延誤證明以及黃單海關蓋章（海關位置在出關後左轉的牆角處，半夜可能沒開請按電鈴）
同時航空公司會提供一個簡易盥洗包內含一件短棉T。

請記得將來回機票及行李票根保留，台灣理賠證明。

行李抵達飯店時＜要求飯店提供證明＞：此格式是我自己設計的　大家可文字描述
請旅館蓋章手簽名證實,以利台灣理賠收據證明。這收據台灣保險需要，請務必請飯店畫壓，手寫也可。

同時拿到行李時拍照含行李條。

二、至冰島航空網站申請理賠（行李延誤、行李損壞）：

冰島航空申請理賠網頁：

請盡量第一天購買齊全，目前知道金額上限可能在台幣三萬左右
(網友說英航倫敦飛冰島也有行李延遲，最高上限1000英磅），
因朋友超過三萬台幣以上收據，航空公司沒有賠這麼多，
以生活用品為主如帽子、上衣、褲子、外套、襪子、手套、鞋子、生理用品、盥洗用品
（航空公司會給訂一包盥洗用品+超大號短袖棉T），
若相同款一樣可能就會無法理賠這麼多，
可以使用拍照後上傳，若同時要退稅，冰島會收走正本明細收據，可以請店家提供兩張收據，
以利退稅及回台保險理賠使用。

行李延誤目前金額最高為富邦保險，實報實銷最高五萬台幣。聽說新光產險也可以參考。

依據這次同行七位朋友收納經驗，冰島航空認定的理賠收據
以第一天生活用品、日常衣物為主，
同天班機的網友皆購買食物，起初不理賠，後來經過多次MAIL爭取，似乎有少額理賠。
以我們CASE，依照行李抵達冰島KEF航空公司後就不算理賠，
意思是原訂FI455 2/22 23：45抵達KEF 但行李未到，
開始計算行李延誤時間至2/23 15：45抵達KEF。
但實際我們拿到行李是2/24晚上，故2/24抵達旅館拿到行李前是不受理，
但航空公司開立證明也沒提到他是以飛機抵達機場時間核定，
故若您覺得需要爭取，可以再行試看看。

旅遊期間冰島航空在MAIL郵件處理上算是非常快速，只是MAIL標題都是一樣，
若您來回信件多，很容易找不到。

https://www.icelandair.com/support/contact-us/

PS:附件檔案可以一次多選上傳。

申請完成後會給一個單號並發信通知。

航空公司一般在3天內會回覆評估結果，如我申請的發票符合他門條件就會轉為美金讓你填寫信用卡退款。
同行朋友因有保富邦產險行李延誤最高理賠五萬台幣，但航空公司不會審核通過，
我們這次同行朋友結論是以第一天延誤的採買商品基本上都會理賠，但金額太高會打折。
雖然我們行李第三天與第四天分批到，但因為金額太高，僅有理賠第一天，
也建議購買商品時不能重複性太高，如五頂帽子、五雙襪子、五件外套，他可能會覺得你是買給別人。
建議載送單時收據上填寫你因為怕冷，所以從貼身衣物、便衣、外套需要兩件、外褲需要兩件等說明，
同行也有專業攝影師，也在送單備註攝影師不能沒有腳架，故腳架有些許的理賠。
至於航空公司認定最高金額上限為何目前不清，但最高大概可以在台幣3萬以內。
理賠項目會依照航空公司為主，這裡僅提供給不小心好運遇到行李延誤朋友申請理賠。
若您金額有達免稅條件，機場退稅需要繳回正本明細，故建議可以跟店家多要一張收據，
可以同時退稅與台灣保險理賠。(以上僅個人經驗加上記錄，實際以航空公司政策為主）

產險國泰、和泰：不需要收據，直接定額給付
刷卡旺旺友聯、富邦：需收據實報實銷

網頁申請送出的單號，系統自動回覆。

依照照片收據核定下來理賠金額，確認金額後填寫信用卡號，若您不同意理賠金額，直接回覆信件進行協商。

查詢退款信用卡明細，個人申請約第四天就入帳。

三、行李損壞冰島航空申請：

請於收到行李時先檢查是否有損壞，於收到七天內填單說明。

填單後會收到MAIL，若您沒空維修要直接領100USD，直接回覆，她會給予URL請你敲入信用卡的資訊。

約1週內入到信用卡內。本人為R牌行李箱非常好運的在掛牌掛勾旁箱體裂開，他門願意依照維修費用請款但
詢問過台灣R牌維修師傅，只能黏補但下次遇到撞壓一樣會裂開風險且掛勾功能不保證可以使用了。
航空公司也不能再爭取更高費用，只好自己鼻子摸摸看那兩萬的行李箱變成收納櫃。

請記得去冰島帶一般行李箱去即可。

若您回填要100USD會收到以下回覆，點中間連結填寫信用卡資訊即可。
另一種為填寫國外銀行帳戶，很麻煩。
退款至信用卡，不會有國外消費手續費問題。

於網頁或EMAIL索取Damage Report。若您保險可以理賠，請務必跟航空公司索取。

以下為冰島航空依照行李損壞照片回寫的損壞報告。

<20190507>與台灣原廠Rimowa聯繫，告知行李箱破損無法維修，也開立了中英文證明，
同時也寄給航空公司，隔日收到理賠通知。同時記得一定要加保旅遊險（留意有行李損壞賠償），
至少可以損失少一些。

依照 IATA規定，行李箱逐年折舊10%，故冰航理賠了五折，雖壞了不能再使用，
但至少比100USD還有誠意。
IATA regulations state the value of a bag goes down 10% for each year,
that makes the total value of your bag .感謝來回爭取，終於告一段落。
下次我還會想搭冰島航空但記得不要帶太好行李箱去。

#RIMOWA損壞維修證明報告書

＃航空回覆：

依照MAIL雙方可接受的價格，回填冰島航空給予的付款資訊(fill in your payment details)，
若您不能接受理賠價格，可以在依照需求與航空公司協商。
建議使用信用卡退款方便且快速。退款不會有額外國外手續費發生。
約兩週內會匯入到指定信用卡，若超過兩週沒匯入，有可能信用卡卡號填錯了，
請務必確認填妥正確，以免匯到別人去了。

#填妥信用卡卡號後會收到畫面資訊如下：

若您在填寫一次會出有以下ERROR：

＊行程延誤賠償：

若遇到大風暴封路導致自駕無法前往下一個住宿點，需在附近額外支付新的住宿點，
可以使用這個方式請領。我在行程中有遇到大風暴，連續住同一飯店沒有費用產生。

（網友分享）
提供機票電子檔、租車訂單、封路公告截圖、原訂住宿取消被扣款MAIL、新住宿預定MAIL，
依照航空公司給付理賠。

以下請依照自己TW保險理賠需準備文件備齊申請。

和泰產險（旅遊申根不便險）線上投保方便又快速

＊行李延誤文件：

理賠申請書(如附件)
航空公司開立之行李延誤證明
行李送抵簽收單
來回登機證(或電子機票)
護照(大頭照那面)
個人帳戶

＊行李損壞文件：

理賠申請書(如附件)
航空公司開立之行李損壞證明
行李損壞照片
來回登機證(或電子機票)
護照(大頭照那面)
個人帳戶

請被保險人儘量於事故發生後三十日內將上述理賠資料寄達本公司,以便我們為您處理。
本公司於收到被保險人之理賠文件後,將於十五個工作天內給付理賠金額或於一週內告知所缺文件。

再麻煩您回國後將以上資料紙本掛號寄回：台北市中山區松江路126號13樓理賠部收

>>和泰理賠部收件後處理速度快（若您文件都符合備齊）
旅遊期間下載APP並先通報，會有服務人員email需備妥文件，
文件備齊掛號寄出，收到後會做評估，電話通知金額後隔天或1-2日即入帳。
1.行李延誤：無須收據定額理賠5K。
2.行李損壞：依照購買年限攤提費用，五年以上約購買價3折左右。
（請務必附上購買價格、購買保證書，尤其你購買貴閃閃的行李箱記得拍照留好購買證明與保證書）

>>WOW航空倒閉:業務告知屬於排除條款，不理賠。

若資料有更新請以該產物為主。
和泰產物環遊世界旅行綜合保險

安泰銀行刷卡搭配旺旺產物，僅有理賠行李延誤，行李損壞無賠償

關於行李延誤的相關定義與申請理賠應備文件節錄如下(完整內容請參閱保險權益詳細內容)

被保險人於其所搭乘之班機抵達目的地（但不包括原出發地或居住地）機場後之六小時後尚未領得其已登記通關之隨行行李；本公司同意補償被保險人於行李延誤期間在該目的地因緊急需要購買衣物及其他日用必需品之費用，及為領取行李，往返機場及住宿地點間之交通費用。

晶緻卡、鈦金卡、白金卡、金卡：賠償金額實支實付以新臺幣柒仟元整為限（持卡人及家屬實支實付合計以新臺幣壹萬肆仟元整為限）

『日用必需品定義』：1. 內、睡衣及其他必要之衣著鞋襪。2. 盥洗用具及生理用品。

● 理賠程序

被保險人應於事故發生後六十天內，填妥理賠申請書與下列文件一併送達本公司：

1. 持卡人之刷卡記錄(信用卡帳單）、旅行社所開立之收據（代收轉付收據），以證明其參加旅行團時，百分之八十以上之團費係以承保信用卡支付，或提供持卡人之刷卡記錄以證明其旅程中公共運輸工具全部票款係以承保信用卡支付。
2. 被保險人機票及登機證之影本。
3. 所有索賠費用之支出單據正本。
4. 被保險人身分之證明文件。
5. 證明持卡人的配偶、子女關係之文件。
6. 申請有關班機延誤之損失理賠，應另提示下列文件：
(1) 延誤或失接之班機之明細，包括原班機及轉機日期及時間；
(2) 航空公司出具之班機延誤或失接相關證明。
7. 申請行李延誤及行李遺失之損失理賠，應另提列下列文件：
(1) 行李票之影本。
(2) 航空公司簽發之行李延誤或遺失報告表。
(3) 有關被保險人搭乘班機之說明，包括班機號碼、啟航地、目的地、預定起飛時間及到達時間、航空公司名稱及損失日期。
8. 請求劫機補償之理賠，必要時應另提供劫機證明。

『團費』係指被保險人整趟旅程所需之所有交通工具及住宿費用。

理賠申請書如附件，煩請您填妥申請書並備妥文件寄至旺旺友聯保險公司受理單位
理賠服務：24 小時客戶服務專線：0800-024-024
旺旺友聯產物保險股份有限公司 理賠部
總公 司：台北市忠孝東路四段 219 號 3 樓
電話：(02)2776-5567 轉理賠部 >>安泰卡友請撥此分機330 或821
傳真：(02)2751-7478
網址：http://www.wwunion.com

>> 依照正本收據，實報實銷，最高理賠金額七千元。
1.旅遊期間email 或請家人聯繫通報
2.準備相關文件及收據正本
3.掛號寄出等待理賠通知 (寄出後請記得電話詢問進度確認收到正本收據與理賠單）

若資料有更新請以該產物為主。
旺旺友聯產物新旅行綜合保險(海外型) 及海外旅程延誤補償保險特別約定附加條款

國泰旅遊險：

「行李延誤補償」理賠應備文件：
被保險人所搭乘之飛機抵達目的地 6 小時後仍未領得已登記通關之託運個人行李之情形，按約定保額給付。
理賠應備文件如下：
	共同必備文件：
	1.	理賠申請書 (請詳細填具)
	2.	存摺影本 (保險金採匯款方式領取時之必備文件)
	3.	身分證、印章 (於櫃檯辦理理賠時所需相關證明文件)
	4.	航空公司出具之行李延誤證明
	5.	航空公司出具之行李取得或送達收取（簽收）時間證明文件
註1. 保險期間內以給付 2 次為限。
註2. 不包含返回出發地或居住地。

行李延誤理賠方式分為不需收據定額5000 或 6-24小時內實報實銷2萬需正本收據，
或超過24小時實報實銷3萬需正本收據。

若資料有更新請以該產物為主。國泰產物旅行不便綜合保險

>>WOW航空倒閉國泰業務告知：突發性倒閉有理賠。

*富邦旅平險-快樂旅平卡

https://www.fubon.com/insurance/b2b2c/happy/index.html?utm_source=BHK&utm_medium=productpage&utm_campaign=productbenefit

朋友遇到冰島航空行李延誤，一共購買了49K日常物品，全額理賠。富邦行李延誤最高理賠5萬元。大推～

詳細條款內文： https://www.fubon.com/insurance/b2b2c/happy/condition_tp_card.pdf

第九章　行李延誤費用保險 T039 （最高理賠金5萬正本收據實報實銷）
第六十七條　承保範圍被保險人於保險期間內，雖所搭乘之班機抵達目的地已滿六小時，仍然未領得其已登記通關之隨行行李者，
對於被保險人因行李延誤所須支出之額外費用，本公司依本保險契約之規定給付「行李延誤保險金」。
第六十八條　行李延誤費用之範圍被保險人因前條所列之事故須額外支出下列費用時，本公司於本保險單所載之保險金額限度內負給付保險金之責：
一、衣物或日用必需品費用：被保險人於領得行李前因緊急需要購買衣物及其他日用必需品之費用。
二、為提領延誤之行李而往返機場及住宿地點間之交通費用。

第六十九條　不保事項對於下列事故所致之行李延誤費用，本公司不負理賠責任：
一、因被海關或其他政府機關沒收、扣留、檢疫、徵收或銷毀所致者。
二、被保險人留置其行李予航空公司或其代理人。
三、被保險人未向機場或航空公司告知行李延誤並取得相關證明文件者。
四、被保險人返回原出發地之機場時所發生之行李延誤。

第七十一條　理賠文件被保險人申請理賠時，
須檢具下列文件：
一、保險金申請書。二、由航空公司或機場所簽發之行李延誤證明文件。
三、行李拖運憑證。四、各項費用單據證明。

若資料有更新請以該產物為主。富邦產物海外旅遊不便保險-行程延誤補償(選擇型)

>>WOW航空倒閉不理賠：行程延誤補償（選擇型）-第七條-不保事項-第六點因所搭乘之班機、水上或陸上大眾運輸工具業者破產所致者。
但建議丟件出去爭取。0800-009-888

＊華航罷工旅遊不便險賠不賠？一張表看懂14家產險理賠標準

網友文章

https://solomo.xinmedia.com/toursforfun/111499-ICELAND

新安東京海上產物平安福個人旅行綜合保險
南山產物旅行綜合保險
新光產物個人旅行綜合保險

[飛機延誤理賠]

Flight Disruptions(航班中斷)
選擇Delay/Cancellation Assistance(班機延遲/取消協助)

如行李延誤填妥相關資料後等候email處理。

【冰島】冬天穿搭與退稅tax refund

https://unlock-iceland.com/wrong-perceptions-about-iceland/

參加Glacer Adventure 29900 isk藍冰洞+冰川健行+鑽石大海灘一日行程建議住在哈利Hali附近。Hali the night before a tour. Here you can find accommodation suggestion.我參加Adveture Glacier 29900isk tour /若需要鞋可以租借1000isk（請記得回程時付款），Tour agent會提供兩種冰爪、穿跨式掛勾及非常顛陂的越野車送達。每年因天候關係冰洞都會不同，會依照業者專業判斷。
同行有2016去過攝影師，分享今年藍冰洞規模比2016小，故到冰島旅遊是靠天氣吃飯的。
人家說你若不喜歡冰島天氣，請多等一點時間，他就會給你不同體驗。
the weather/aurora天氣/極光預報 at www.vedur.is and the road conditions 公路交通 at www.road.is

<20190328>

End of Operation of WOW AIR

搭乘末班WOW旅客機票可以當紀念品收藏了。

冰島廉航Wow無預警倒閉上萬旅客受影響
 冰島廉航Wow Air突宣布停飛　旅客傻眼搭機前才知

2016.11興航「解散」延誤險不賠？產險業者：「非破產」可理賠 https://www.rmim.com.tw/news-detail.php?id=13826
>>
從興航解散開始，就有聲言傳出「航空公司破產，旅遊不便險恐拒賠。」據本刊向保險公司查證，
確實部分保險公司旅遊不便險中的行程延誤保障，會將公司破產列為除外不保事項，
例如富邦產、新安東京海上產的保單。
業者澄清興航是解散，並非破產，最大的差別在於解散是資產大於負債，企業決定停業清理債務，
破產則是債務大於資產，也就是此次興航解散不適用破產除外不保條款，若符合保障條件仍會理賠

自助旅行雖行程規劃自由，但要花不少時間做功課，旅行中也會有些不如預期規劃的風險存在的呦，
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