6導遊考試
中華民國i旅行-導遊領隊人員考試分享
*導遊與領隊怎麼區分:
*準備方向:
- 歷屆考古題:一定要至少做一遍(近六年,若時間不夠至少近四年要看過,建議可以買坊間考古題解答書,會有解題說明,上班同時可省下查閱其他答案出處時間)
PS:2013年題型大更換,生活實用題偏高,2014年偏向生活化題目與過去考古題型類似。 - 各種法規一定要牢記,這是送分題,請記得下載最新更動條款
PS:考前三個月若有法規調整,也記得隨時去查閱 - 考前四個月生活或國家大事,尤其有考華語類的朋友,兩岸三地訊息,EX:服貿縮寫是「TPP」。
黃色小鴨出題在外語領隊英文題等 - 攻略方向:建議把實務一、實務二讀熟這裡很好拿到高分,若來不及準備,請針對近四年題型出題機率高前四項做準備,EX:2014年題目接近帶團人員會遇到問題實務生活題目比例高
- 外語科目(英文):多背TOEIC單字、旅遊相關單字,該科目一定要過50
- 資源觀光概要:
導遊(台灣歷史地理-高中課、原住民等)
領隊(外國歷史地理)
PS:個人念國高中時對於史地很沒興趣,現在都是靠國外趴趴走時吸取史地知識,
考試準備上我則靠實務一與實務二拉分數,該科目只能做考古題加上運氣。 - 提早做讀書計畫,臨時抱佛腳得要有相當好的運氣
- 答題小技巧:題目每一科目共八十題,A、B、C、D答案在平均上下,若遇到不會寫題目可參考此方法猜猜看或求神明詢問若不會寫要猜那個答案(僅供參考,有準備就不會擔心)
- 報考年齡趨勢:
導遊:年輕化群族不少,很多觀光科系學生
領隊:有很多退休軍職老師,當阿公阿嬤年紀都如此拼命了,想想我們更應該努力準備! - 多行善/求佛保佑:有許願記得要還願
新竹文昌君廟、新竹交大土地公
103年專門職業及技術人員普通考試導遊人員、領隊人員考試業於3月15日至16日在臺北、桃園、新竹、臺中、嘉義、臺南、高雄、花蓮、臺東、澎湖、金門及馬祖12考區同時舉行,並於3月16日下午4時30分圓滿結束。
本次考試總計報考51,703人(其中外語導遊人員4,113人、華語導遊人員20,613人、外語領隊人員10,990人、華語領隊人員15,987人),經試務處統計,初估最後一節到考人數41,300人(其中外語導遊人員3,214人、華語導遊人員16,837人、外語領隊人員8,601人、華語領隊人員12,648人),到考率為79.88%(其中外語導遊人員78.14%、華語導遊人員81.68%、外語領隊人員78.26%、華語領隊人員79.11%),惟實際到、缺考人數以榜示後登載於考選部全球資訊網站考試統計項下之資料為準。
http://wwwc.moex.gov.tw/main/news/wfrmNews.aspx?kind=3&menu_id=42&news_id=1730
*預計報名時間:每年十一月中旬(請留意考選部公告)
*預計考試日期:隔年三月中的週六(華語/外語導遊)或週日(華語/外語領隊)
*預計放榜日期:隔年四月下旬五月初(依照考選部每年時程表)
*錄取方式:
- 華語導遊、華語導遊:科目三科加總過180分即PASS
- 華語領隊、外語領隊:科目四科<外語科目一定要達50以上>加總過240分即PASS
*正式拿到執照可以帶團:
通過普考專業人員考試後,接受職前訓練通過測驗七十分以上才能正式帶團
導遊職前訓練共98小時 七千元
領隊職前訓練共56小時 五千元
考選部公告:
-
103年專技普考導遊人員、領隊人員考試榜示(103/4/28)
03年專門職業及技術人員普通考試導遊人員、領隊人員考試定於4月29日上午10時在考選部國家考場公告欄榜示。總計報考51,703人,全程到考41,233人,及格10,889人,及格率26.41%。
可利用考選部全球資訊網站(網址:http://www.moex.gov.tw)或電話語音系統查榜(語音系統專用服務電話代表號碼為:02-22363676),亦可以行動電話預約及查詢考試榜示結果
<20140429>放榜查詢:
恭喜自己考上華語導遊帶講華語人遊台灣、外語領隊帶台灣人出國趴趴走,接下來還有訓練課程與訓練費用要努力與支出,及格後才能正式成為旅行者帶團。執照三年內有效至少要帶過一次!
http://www.moex.gov.tw/main/wfrmExamList.aspx?E=103040&s=1
【領隊Q&A】 http://www.atm-roc.net/front/bin/ptdetail.phtml?Part=97singup1-5&Rcg=36603
壹、考試篇: 一、Q:導遊人員、領隊人員考試之主辦機關為何? A:自92年7月1日起導遊人員、領隊人員考試已納入考試院「專門職業及技術人員普通考試」範疇,考選部為本項考試之主辦機關。 二、Q:導遊人員、領隊人員考試及格者是否具備公務人員資格? A:導遊人員、領隊人員考試其性質非屬一般公職考試,考試及格人員不具備公務人員資格。 三、Q:導遊人員、領隊人員考試何時辦理?應試資格、考試科目及考試方式為何? A:由考選部於前1年訂定並公布次1年考試計畫,其應試資格、考試科目及考試方式,請併同至該部網站查詢(網址:http://www.moex.gov.tw/→中文→應考人專區→考試資訊「考試期日計畫表」)(同網站→考選法規→專技人員考試法規→「專門職業及技術人員普通考試導遊人員考試規則」或「專門職業及技術人員普通考試領隊人員考試規則」)。 四、Q:導遊人員、領隊人員考試及格人員,其及格成績是否有效期之規定? A:導遊人員、領隊人員考試及格證書無效期之規定。 貳、訓練篇: 一、Q:導遊人員、領隊人員考試及格人員,是否須立即參加當年之職前訓練? A:導遊人員、領隊人員考試係採考訓分離制,考試及格人員可自行斟酌其就業需求,決定何時參加訓練,不必於考試及格當年即參加訓練。 二、Q:導遊人員、領隊人員職前訓練之主辦機關為何?本(103)年訓練單位為 何? A:(一)導遊人員、領隊人員職前訓練之主辦機關為交通部觀光局;該等訓練業務,該局得委託有關團體、學校辦理。 (二)本(103)年交通部觀光局經公開評選委託辦理之訓練單位: 1.導遊人員: 北部、南部、東部地區:中華民國觀光導遊協會。 中部地區:東海大學。 北部、南部、東部地區:中華民國觀光領隊協會。 中部地區:朝陽科技大學。 三、Q:導遊人員、領隊人員職前訓練何時開班?訓練方式、時數為何? A:(一)開班方式: 交通部觀光局採全年常態性開班及分日、夜間班規劃訓練期別。 (二)訓練方式: 因訓練課程包含專業知識外,尚有實務課程,交通部觀光局考量訓練品質及學習效果,並依據以往經驗及學員需求及建議等因素,採取室內及室外課程兼施方式辦理,且每期訓練人數以150人為原則,期使新進導遊、領隊人員經密集訓練後,即能具備基本之執業技能。 (三)訓練時數: 1、導遊人員:98節課(每節課50分鐘)。 2、領隊人員:56節課(每節課50分鐘)。 四、Q:導遊人員、領隊人員職前訓練之收費規定?費用為多少? A:有關導遊人員、領隊人員職前訓練之訓練費用、結業證書等收費,交通部觀光局係依據發展觀光條例第39條、導遊人員管理規則第7條第5項、領隊人員管理規則第5條第5項及規費法等相關規定辦理,本(103)年相關收費如下: (一)導遊人員職前訓練費用新臺幣7,000元(複訓費用新臺幣3,500元)、結業證書規費新臺幣500元。 (二)領隊人員職前訓練費用新臺幣5,000元(複訓費用新臺幣2,500元)、結業證書規費新臺幣500元。 五、Q:導遊人員、領隊人員經職前訓練合格後,有無分發工作? A:(一)導遊人員、領隊人員考試僅為專門職業及技術人員證照之資格考試,無涉工作分發或就業輔導。 (二)導遊人員、領隊人員係應受任於旅行業或受政府機關、團體之臨時招請而執行業務之人員。 六、Q:已取得華(外)語導遊人員執業證,如再參加外語(其他外語)導遊人員考試及格者,是否仍需參加職前訓練? A:經華(外)語導遊人員考試及訓練合格,參加外語(其他外語)導遊人員考試及格者,因考量外語、華語導遊人員職前訓練課程及內容相同,故免再參加職前訓練。 七、Q:已取得華語領隊人員執業證,如再參加外語領隊人員考試及格者,是否仍需參加職前訓練? A:經華語領隊人員考試及訓練合格,如再參加外語領隊人員考試及格者,因考量華語領隊人員與外語領隊人員帶團執業地區與實務不完全相同,其職前訓練課程係就其實務內容分別辦理,故仍應參加職前訓練,惟其訓練節次,予以減半。 八、Q:已取得外語領隊人員執業證,如再參加其他外語領隊人員考試及格者,是否仍需參加職前訓練? A:經外語領隊人員考試及訓練合格,參加其他外語領隊人員考試及格者,免再參加職前訓練。 九、Q:導遊人員、領隊人員在什麼狀況下需要重行參加職前訓練? A:導遊人員、領隊人員取得結業證書或執業證後連續3年未執行各該業務者,應重行參加職前訓練結業,領取或換領執業證後,始得執行業務;99年3月5日起,在3年效期內之導遊、領隊人員執業證資料,已公開於觀光局網站/行政資訊系統/消保事項專區/導遊領隊查詢,民眾得隨時上網查詢,歡迎多加利用及查詢! 十、Q:導遊人員、領隊人員重行參加職前訓練,其訓練時數是否得以減少? A:(一)導遊人員重行參加訓練節次減少為49節課(每節課為50分鐘)。 (二)領隊人員重行參加訓練節次減少為28節課(每節課為50分鐘)。 叁、領(繳)證篇: 一、Q:申請導遊人員、領隊人員執業證之要件? A:申請導遊人員、領隊人員執業證應經導遊、領隊人員考試及格,並參加交通部觀光局或其委託之有關團體、學校舉辦之職前訓練合格,領取結業證書後,始得請領執業證。 二、Q:如何申請(新領或換發)導遊人員、領隊人員執業證?費用多少? A:導遊人員、領隊人員考試及格人員,經職前訓練合格,並領取結業證書後,得依下列方式請領執業證: (一)導遊人員: 1、應填具申請書,並檢附相關文件,向接受交通部觀光局委辦之中華民國觀光導遊協會申請。 2、執業證規費:新台幣200元。 3、以郵寄辦理者,請檢附足額郵資之掛號回郵信封。 4、上述申請書、申請流程及應備文件說明之下載,請至中華民國觀光導遊協會網站:http://www.tourguide.org.tw→導遊證專區下載。 5、中華民國觀光導遊協會接受交通部觀光局委辦期限至105年12月31日止,期滿後另依行政程序法評選委辦單位。 (二)領隊人員: 1、應填具申請書,並檢附相關文件,向接受交通部觀光局委辦之中華民國觀光領隊協會申請。 2、執業證規費:新台幣200元。 3、以郵寄辦理者,請檢附足額郵資之掛號回郵信封。 4、上述申請書、申請流程及應備文件說明之下載,請至中華民國觀光領隊協會網站:http://www.atm-roc.net/→領隊執業證換證區→領隊人員執業證換證辦法→附件下載。 5、中華民國觀光領隊協會接受交通部觀光局委辦期限至105年12月31日止,期滿後另依行政程序法評選委辦單位。 三、Q:領取導遊人員、領隊人員執業證後,執業證有效期限?如何換領?費用多少? A:導遊人員、領隊人員管理規則已於101年3月5日修正發布,取消導遊、領隊人員執業證應每年校正1次之規定,其有效期間為3年,辦理方式及費用如下: (一)導遊人員: 1、應填具申請書,並檢附相關文件,向接受交通部觀光局委辦之中華民國觀光導遊協會申請。 2、執業證規費:新台幣200元。 3、以郵寄辦理者,請檢附足額郵資之掛號回郵信封。 4、上述申請書、申請流程及應備文件說明之下載,請至中華民國觀光導遊協會網站:http://www.tourguide.org.tw→導遊證專區下載。 5、有效期間屆滿前應向接受交通部觀光局委辦之中華民國觀光導遊協會申請換發新證。 6、中華民國觀光導遊協會接受交通部觀光局委辦期限至102年12月31日止,期滿後另依行政程序法評選委辦單位。 (二)領隊人員: 1、應填具申請書,並檢附相關文件,向接受交通部觀光局委辦之中華民國觀光領隊協會申請。 2、執業證規費:新台幣200元。 3、以郵寄辦理者,請檢附足額郵資之掛號回郵信封。 4、上述申請書、申請流程及應備文件說明之下載,請至中華民國觀光領隊協會網站:http://www.atm-roc.net/→領隊執業證換證區→領隊人員執業證換證辦法→附件下載。 5、有效期間屆滿前應向接受交通部觀光局委辦之中華民國觀光領隊協會申請換發新證。 6、中華民國觀光領隊協會接受交通部觀光局委辦期限至105年12月31日止,期滿後另依行政程序法評選委辦單位。 四、Q:導遊人員、領隊人員執業證在什麼情形下,應繳回註銷? A:導遊人員、領隊人員停止執業時,應於10日內將其所領之執業證繳回交通部觀光局或其委託之團體註銷。 |
103年外語領隊人員訓練課程內容
http://www.atm-roc.net/front/bin/ptdetail.phtml?Part=97singup2-3&Rcg=36603
類別
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課程名稱
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時數
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課程內容
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相關 法規 與 4% |
觀光法規
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發展觀光條例、領隊人員管理規則
以上均列入講義教材及測驗範圍,由學員自行閱讀。 |
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旅遊安全資訊
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1.出國行前準備參考資料 |
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觀光發展現況
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2
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1.各國(含兩岸) 觀光發展情形與趨勢
2.國內觀光產業現況 3.未來觀光政策與發展方向 4.觀光行銷人人有責 |
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專業 知識 26h 46% |
領隊應備的特質與服務態度
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2
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1.領隊的定位及扮演角色
2.應備的專業條件與特質 3.權利義務及應有之服務態度 4.領隊人員自律公約 5.應有旅遊與國家安全危機意識 |
旅行業組織簡介與經營業務現況
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2
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1.旅行業經營型態
2.outbound經營現況 3.旅行業各部門運作情形及領隊之僱用方式 |
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行程產品之認識及遊程案例簡介
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3
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1.行程內容及產品結構
2.長、短線遊程案例簡介 3.無障礙旅遊行程規劃 4.世界著名旅遊景點解說 5.世界遺產簡介 |
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藝術欣賞與涵養
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2
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1.提升領隊藝文欣賞與涵養 |
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國外著名建築物簡介
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2
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1.西洋建築發展史介紹
2.世界著名的建築物介紹 |
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各國特殊風俗民情及禁忌
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2
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1.領隊帶團至世界各地應注意之當地特殊風俗民情禁忌
2.大陸地區人民習慣用語 |
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國外交通與膳宿
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2
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國外交通膳宿簡介及應注意事項(含國際旅館簡介及風味餐和特產品簡介等)
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大陸地區旅遊概況
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2
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1.大陸旅遊市場分析 |
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領隊票務常識
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2
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領隊應備之票務常識(機票之認識『含城市代碼、航空公司代碼、航班時刻表及機票範例解說』與注意事項)。
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旅遊保險常識
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2
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旅行業責任險與履約險、旅行平安險保費、意外醫療費理賠、額外費用理賠之申請及案例分析
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旅遊契約與旅遊糾紛案例分析
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3
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1.國外旅遊定型化契約書範本
2.旅遊糾紛實例分析 |
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國際禮儀
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2
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1.國際社會日常生活相互往來通用的禮節
2.實際生活中的通用禮儀 3.領隊帶團應注意之禮儀 |
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專業 技能 21h 37% |
領隊帶團服務計畫與危機處理原則
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1
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1.領隊帶團前自身應有的服務準備工作 |
領隊帶團實務作業流程
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2
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1.領隊出發前行程作業規劃
2.隨團服務操作流程及應注意事項 3.返國後結團作業 4.團體出入境須知與注意事項 |
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帶團風險管理與緊急事件處理
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3
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1.如何預防帶團風險及事故之發生
2.緊急事件及遭遇扣團處理的原則 3.海外緊急援助公司的功能 4.交通部觀光局緊急事故處理作業要點 5.案例分析 |
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觀光術語
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2
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國際觀光術語及各國特殊習慣用語(以領隊帶團實用術語為主)
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旅遊保健常識
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2
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1.旅遊常見醫療保健問題
2.常見旅遊傳染疾病及預防 3.水域遊憩活動應注意保健常識 4.溫泉、SPA水療基本認識與禁忌 5.觀光醫療新趨勢 |
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急救訓練
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3
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1.旅程中常見緊急突發狀況之處理
2.CPR教學及分組演練 |
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旅客心理與溝通協商技巧
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2
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1.瞭解旅客心理
2.人際關係與掌握溝通應對要領 3.旅程中問題協商與解決技巧 |
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帶團服務技巧
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2
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1.團康活動、解說技巧等服務旅客之技能
2.無障礙旅遊服務應注意事項 |
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機場實地操作遊覽車租用及乘座安全常識
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4
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1.入出境相關規定及應注意事項
2.入出境實際操作演練 3.遊覽車租用及乘座大客車安全常識 |
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其他
7 h 13%
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始業式
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1
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1.訓練課程及規定說明
2.上課環境介紹 3.結業測驗說明 |
結業測驗
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6
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1.領隊帶團服務計畫 (書面資料)50%: |
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總時數
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56
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交通部觀光局委託中華民國觀光領隊協會辦理北部.南部地區
103年外語領隊人員職前訓練報名須知
http://www.atm-roc.net/front/bin/ptdetail.phtml?Part=97singup2-4&Rcg=36603
一、訓練對象:
(一)經考選部專門職業及技術人員普通考試領隊人員考試及格取得外語及格證書者(因該及格證書無效期之規定,如目前無需執行領隊帶團業務,不需參加本年度訓練,俟有執業需求時,再持及格證書申請參加當年度之訓練)。
(二)連續3年未執行領隊業務,申請重行參加訓練者或已經華語領隊人員職前訓練取得結業證書,複考取得外語領隊參加職前訓練者。
(三)申請參訓者請先至本會網站 www.atm-roc.net 或觀光局網站查看 「103年領隊人員職前訓練」報名須知,以利參訓作業;另請審慎考量個人對領隊帶團工作之興趣及體能之適任,並參閱「導遊人員、領隊人員考試、訓練、領(繳)證相關問題Q& A」後,再行報名參訓。
二、參訓作業程序:
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(一)申請參訓期別:
1.欲參加103年度領隊訓練者,應於103年5月13日上午9:00起以網站向本會申請參訓期別。
(無法以網路報名者,(傳真訓練報名表),得以傳真方式申請參訓,惟傳真報名無法與網路同步登錄,須由本會依時間先後順序登錄,另再個別通知報名期次。已上網站登錄期別者請勿再傳真本表。)所選期別每期以150人為限,未達70人將無法開課,本會將分別依申請人所填之後補期別依序排入其他期別或全額退費,並另行通知。基於公平原則,於5月13日上午9:00前傳真至本會的報名表皆不受理登錄 。
2.為免影響他人權益,上網重覆申請不同期別者,將以候後補參訓方式處理。
【103年領隊人員職前訓練北部地區外語期別時間表】
期程日期
地區語別
期 別
訓 練 日 期
申請參訓日期
(額滿截止)
公布參訓名單日期
報名繳費截止日期
地 點
北
部
地
區
外語
第1期夜間班
7/4 ~ 7/19
(7/5.7/12不上課)103/5/13 ~5/19
5/21
5/28
淡江大學
台北校園
第2期日間班
7/15 ~ 7/24
(7/19.7/20不上課)103/5/13 ~5/30
6/4
6/11
淡江大學
台北校園
第3期日間班
8/12 ~ 8/21
(8/16.8/17不上課)103/5/13 ~ 6/30
7/2
7/9
淡江大學
台北校園
第4期夜間班
9/5 ~ 9/21
(9/7.9/8.9/14不上課)103/5/13 ~7/25
7/29
8/5
淡江大學
台北校園
第5期日間班
(桃園地區)
9/10 ~ 9/19
(9/13.9/14不上課)103/5/13 ~7/ 25
7/29
8/5
桃園萬能
科技大學第6期夜間班
10/17 ~ 11/1
(10/19.10/26不上課)103/5/13 ~8/29
9/2
9/9
淡江大學
台北校園
第7期日間班
11/4~ 11/13
(11/8.11/9不上課)103/5/13 ~ 9/22
9/24
10/1
淡江大學
台北校園
視 報 名 情 況 增 開 期 別
【103年領隊人員職前訓練南部地區外語期別時間表】
期程日期
地區語別
期 別
訓 練 日 期
申請參訓日期
(額滿截止)
公布參訓名單日期
報名繳費截止日期
地 點
南
部
地
區
外語
第10期夜間班
7/11 ~ 7/26
(7/13.7/20不上課)103/5/13 ~5/30
6/4
6/11
高雄科學
工藝博物館
第11期日間班
8/19 ~ 8/28
(8/23.8/24不上課)103 /5/13 ~7/8
7/10
7/17
高雄科學
工藝博物館
第12期日間班
8/26 ~ 9/4
(8/30.8/31不上課)103/5/13 ~7/15
7/17
7/24
台南
成功大學視 報 名 情 況 增 開 期 別
1.上課時間:
日間班:週一至週五 9:00 ~17:50【依各期別不上課日期及國定假日不上課。】
夜間班:週一至週五 18:30 ~ 22:05 及週六.週日9:00~16:50 【依各期別不上課日期及國定假日不上課。】
2.上課地點:
台北地區:淡江大學台北校園221室,台北市金華街199巷5號
桃園地區:萬能科技大學弘道館第二會議廳,桃園縣中壢市萬能路1號
台南地區:成功大學自強校區機械系俊銘講堂,台南市大學路1號
高雄地區:國立科學工藝博物館南館,高雄市三民區九如一路797號
(二)查看參訓名單: (依網路登錄及傳真後人工登錄時間先後順序排定)
1.本會分別依所訂公布日期,陸續於網站公布。(傳真申請者,另再個別通知報名期次。)
2.參訓名單公布後未辦理繳費報名者,無保留名額,再申請參加後續訓練期別,將以候補方式處理。
(三)繳交訓練費及郵寄報名資料:
請於參訓期別之報名繳費截止日前(逾期不予受理),檢附下列資料,以掛號郵寄至中華民國觀光領隊協會(請於信封上註明「報名領隊訓練」以免延誤作業時間):
1.103年領隊職前訓練報名表(浮貼二吋脫帽彩色相片3張,勿使用印表機列印之相片)。
2.資格證件:
(1)外語初訓者,請檢附考試及格證書影本。(尚未收到及格證書者,得以考試及格成績單先行報名參訓,但須於結業前補繳,始得領取「結業證書」及申領「執業證」;故應請注意,結訓時如尚未取得「考試及格證書」,領取「結業證書」及申領「執業證」時間將會延後)。
(2)複訓者,逕自持原取得之領隊結業證書影本或執業證影本 (證件遺失者,請填寫切結書)。
(3)已具華語領隊資格,復參加外語領隊訓練者,請檢附外語考試及格證書影本及華語領隊結業證書影本或華語領隊執業證影本。
3.護照影本(印製結業證書英文姓名用,原則以中文直譯、羅馬拼音為主);若未申請護照者請填具英文名字切結書。
◆若需使用英文別名者,須護照影本中有加註,並請於報名表及領隊執業證申請書上註明「結業證書或領隊證請以護照英文別名印製」, (若未於第1天繳交資料中提出申請,而於結訓後要求重新以英文別名製作者,則須繳納結業證書規費新臺幣500元整及領隊執業證規費200元整。
4.訓練費用新臺幣5,000元整(複訓者繳交新臺幣2,500元整)。
(1)請購買郵政匯票5,025元,複訓者2,525元。
(25元為郵寄給學員通知單及信封的費用),受款人:中華民國觀光領隊協會。
(2)報名作業完成後,本會即將代收之訓練費用繳交觀光局,觀光局另行掣給個人收據。
※(郵寄信封上註明「報名領隊訓練」,中華民國觀光領隊協會地址:104台北市南京東路3段131號5樓。)
※訓練結業者,需於上課現場另繳交結業證書規費新台幣500元。
※有更名者請檢附戶口謄本影本。
※外籍人士請檢附中華民國居留證影本。
(四)郵寄『學員須知』手冊
本會於完成學員報名作業後開訓前10天寄發『學員須知』手冊,開訓 前7天尚未收到者,請電洽02-25453555處理。
三、課程時數規定:
依照領隊人員管理規則第8條規定
1.全期缺課時數不得逾訓練節次(56節)的10分之1。
2.每節課遲到或早退逾10分鐘以上者,以缺課1節論計;缺課逾5小時以上者即予以退訓,所繳費用恕不退還。
3.未到班即為缺課,無請假規定。
四、退費、退訓、調期作業規定:
(一)報名繳費後若於開訓7天前(含假日)提出申請者,得申退訓練費用7成(請檢附 1.退費申請書 2.觀光局掣發之收據 3.申請人銀行或郵局帳戶號碼,觀光局於訓練結束後將費用匯入申請人帳戶內);未於開訓 7天前提出退費申請、開訓當天未報到及退訓者所繳之訓練費,依規定不予辦理退費。
(二)申請退費者再申請後續訓練期別,將以候補方式處理,並應依本須知第二條參訓作業程序,重新辦理參訓報名手續。
(三)因機場實地操作課程需於開訓前3週將學員名冊函送相關單位辦理參觀證件,故於開訓前3週即不再受理學員調期請求;若有不可抗力因素發生重大事故,致使本人無法如期參訓,得出示相關證明予以調期,惟屆時未報到,其所繳費用恕不退還,亦不再受理調期。
(四)報名之期次未達70人無法開課時,將調整至其他期別參訓,若無法配合或已無其他期別可調期時,以全額退費辦理。
(五)訓練期間如遇颱風、地震..等天災,是否上課,依各直轄市、縣(市)政府按「天然災害停止辦公及上課作業辦法」之規定辦理,所停課程須延後完成,請學員務必預留延長受訓之時間 (至少3至5天),屆時不得要求調他期補課或退費。
日期 |
事 項 |
103/4/29 |
參加領隊職前訓練取得結業證書、執業證(效期3年【換證時須檢附帶團資料】),連續3年未執行領隊業務者,應重行參訓領取執業證後,始得執業;故如目前無需執行領隊帶團業務者,不須急於本年度參加訓練,俟有執業需求時,再持及格證書(無效期之規定)申請參加當年度之訓練。 |
103/4/29 |
欲參加 103年度領隊訓練者,請事先詳讀【報名須知】;本會將於103年5月13日上午9點起 開始受理網路登錄申請參訓期別。 |
103/4/29 |
【訓練對象】 |
103/4/29 |
【網路選填注意事項】 1.請學員勿同時在一個瀏覽器中開啟二個視窗選課,以避免資料交錯,影響個人選填權益。
2.各期時間表,請慎選後再選填,一人以選填一期為限,以保障自身權益;上網或傳真重覆申請各期別者將不予受理。
3.每人可選正取一期,候補多期,無法選填之期別表示該期已額滿(已達上限150人),截止報名;如欲候補者,請選填【候補表單】,待各期繳費截止日後2日,依登記之優先順序,以手機簡訊或電話或電子郵件通知候補學員。
4.選填完畢後請於各期公布名單之日期時間上網查詢,並依報名須知規定,將報名文件資料寄達本會審查,以完成報名手續(若資料不齊全未補齊者視同棄權);若未於繳費截止日完成郵寄報名作業者,則無法參加本次受訓。
5.欲取消網路報名之學員,請寄電子郵件至本會信箱處理atmroc@ms29.hinet.net。
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103/4/29 |
所選期別每期以150人為限,未達70人繳費將無法開課;本會將分別依申請人所填【候補表單】依序排入其他期別,並另行通知。 |
103/4/29 |
上課現場,因冷氣空調隨時轉換,請自行攜帶厚外套禦寒。 |
103/4/29 |
訓練期 間如遇颱風、地震等..天災時,是否上課,依各直轄市、縣(市)政府按「天 然災害停止辦公及上課作業辦法」之規定辦理,所停課程須延後完成,請學 員務必預留延長受訓之時間 (至少3至5天),屆時不得要求調他期補課或退費 。 |
103/4/29
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【相關表格下載 】 |
103/4/29
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其他相關法規請至觀光局網站行政資訊系統 觀光法規、行政資訊系統/消保事項專區/旅行業/旅遊安全及其他宣導事項(http://admin.taiwan.net.tw)閱覽「旅遊安全相關資訊」,併列入結業測驗範圍。 |
103/4/29
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【領隊執業證說明 】 |
103/4/29
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【場地資訊下載】 |
103/4/29
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因報名參訓踴躍,網路報名過程若有不便之處,敬請見諒! |
http://www.chinatimes.com/newspapers/20140426000254-260210
達人心法-觀光業正夯 領隊證得時
被旅遊業界封為「玩家」的胡玉珍認為,想要進入領隊這一行,考取領隊證照是職場不可或缺的敲門磚,也是個人專業能力的一種客觀證明,既可以塑造專業形象,也能提升自信心、給予團員信任感,創造更多職場生涯的可能性。
領隊在大多數人心中,是一項兼顧玩樂與收入來源的夢幻工作,自從2004年領隊改制為專技普考、放寬考照資格後,吸引了許多懷抱著環遊世界夢想的民眾,成為大家爭相報考的一項證照考試計畫。
擁有領隊證照的胡玉珍,主要任務就是帶團遠赴非洲、中東、歐陸等地觀光,包括航空票務、旅遊安全、行程安排等,都是她的工作範圍。出身英文學門的她,外語能力毫不遜色,在帶團過程中,能用流利的英文和當地導遊、飯店人員溝通,為團員爭取最好的服務。
不過,國內的旅遊行程並無專利,領隊費心開發的景點及旅遊動線,很容易被同業模仿抄襲,被業界譽為突尼西亞權威領隊的胡玉珍,也不免遇到這樣的情況。
胡玉珍認為,領隊工作的樂趣,在於能和形形色色的人們相處,並得到不同的成長,在工作上她秉持著「腳踏實地」的原則,每一次帶團出國前,認真做功課,適時調整旅遊動線。
胡玉珍說,每次旅遊行程的改版,不是在尋求「完美」,而是在尋求「突破」。每個旅遊產品,其實都像行程設計者的小孩一樣,都是用心規劃、縝密構思,一個字一個字在鍵盤上敲打出來的心血。就是這樣的創新,讓胡玉珍成為業界的先行者,樹立出個人特色,也造就她在團員心中屹立不搖的地位。
達人心法-當領隊 不能只靠熱情
http://www.chinatimes.com/newspapers/20140426000250-260210
去年來台觀光客超過800萬人次大關,觀光產業欣欣向榮,不少人嚮往領隊的工作,人稱「小貝」的外語領隊李冠輝表示,旅行業沒有外界想像中的好賺,最大福利是能充實人生,而這條工作路要走得長久,不能只靠想玩的熱情。
擔任外語領隊超過7年的李冠輝,大學時代唸的是國際企業管理科系,非觀光本科出身的他,靠自修考上領隊執照,順利進入雄獅旅行社任職至今,平時除了帶團之外,也協助公司培育新科領隊人才。
「就算通過考試,也不一定能接到團」,專長在紐澳線的李冠輝說,外語領隊是相當具有挑戰的工作,通過考試只是基本,能力和個性才能決定是否真的可以待在這個行業。
「人在異地,導遊和領隊就是團員的保母」,李冠輝說,導遊和領隊是旅行團的核心,好不好玩,行程精不精彩,要負起最大的責任,旅行社的信譽也維繫在此。所以,旅行社不可能讓「還沒有準備好」的導遊或領隊帶團。
他強調,領隊和導遊都是沒有基本底薪的工作,想賺錢要靠本事,不是通過考試,就保障能進旅行社,進了旅行社也不代表可以馬上接團,當領隊最重要的就是要充實自己,事先做好充分的準備工作,包括閱讀各國的文化歷史、風土人文等特色,才能為行程增色。
http://hunter.career.com.tw/Hunter2008/FrontShow/paper_display.aspx?menu_id=6&submenu_id=405&apmenu_id=108
外語領隊 環遊世界的大玩家-帶團康Hold氣氛排行程無所不能 | |
台灣報考領隊人數,刷新歷史紀錄。外語領隊可以一邊工作、一邊環遊世界,看似令人羨慕,但除了外語力、人文史地知識外,更要有很強的應變力,才能應付千奇百怪的突發狀況。 | |
撰文◎林文婷 許多人出國旅行,都會選擇包吃、包住、包交通的跟團行程。依規定,每個旅行團會配置1位領隊,負責團員的護照保管、行程引導與規劃。而日本線、歐美線的領隊還兼任導遊,負責解說旅遊景點特色,工作內容可說包山包海。 領隊報考人數改寫歷史新高 要擔任旅行團的領隊或導遊,要先通過「專技人員普考導遊人員、領隊人員考試」,取得官方證照才能執業。這項考試在每年12月報名、3月考試、5月放榜,高中以上學歷就可報考,只需考一次終生適用。 外語領隊的考試科目包括「領隊實務」、「觀光資源概要」、「外國語」,內容有領隊技巧、常識、法規、世界歷史、地理等。外國語的部分,只要在英語、日語、法語、德語、西班牙語擇一應考,各科加總平均分數達60分以上即可過關,沒有錄取名額的限制。 考選部統計,今年有超過3萬名領隊、導遊通過考試,創下歷年新高,除了著眼於工作自由外,主要是看好旅遊業的前景,光是今年前4個月的出國人數,就比去年同期成長了11.4%。 薪水來自小費與購物抽成 在鳳凰旅遊擔任領隊的許貿雄表示,領隊的薪水都是來自小費,以及團員在購物站的抽成所得。小費不計算在團費內,而是結束行程前額外向團員收取,再與當地導遊、司機均分。 以歐洲線來說,領隊可分得每位旅客每天5歐元(台幣200元)小費,美洲線則是5~10塊美金(台幣150~300元)。日本線因為領隊身兼導遊工作,每位旅客每天小費約台幣100~150元,韓國及東南亞線為50元。 許貿雄一趟歐洲行,通常可賺得3~4萬元。一般年輕、剛入行的領隊,會先在亞洲線磨練經驗,之後再依外語能力及專業喜好分配路線。 日本線領隊-同時身兼導遊怪天氣考驗應變力 台灣人最愛去的地區,港、澳、大陸排第一,日本第二名,自從赴日免簽證實行以來,赴日旅遊的台灣人每年大幅攀升,雖然去年受到日本311地震影響而有下滑,但是從下半年開始,又恢復以往的人氣。 日本團領隊周宜青表示,日本治安好、環境乾淨、服務態度親切、飲食符合台灣人口味,尤其松山與羽田機場開放對飛後,到東京更為方便。 周宜青原本在旅行社擔任票務人員,因為曾在日本留學工作過,老闆點名要她去考日語領隊執照,就這樣一腳踏入領隊行列。會說一口流利日語的她,得身兼領隊與導遊工作,除了打點團員旅行期間的食、住、行,也得負責解說景點。 今年日本天氣怪異,4月該開櫻花的季節卻不開櫻花,原本天氣暖和的5月卻颳怪風、下大雨,讓這幾個月出團的日本旅行團充滿不確定性,周宜青得緊盯日本當地的天氣預報,隨時機動調整行程,並向團員解釋行程更換的理由、或是櫻花開放的狀況,以免打壞團員的興致。 例如,5月初周宜青帶團去日本箱根泡湯,並安排蘆之湖的海盜船行程,殊不知抵達當地才發現,海盜船因天候不佳而停駛,旅客當場臉垮了下來。周宜青靈機一動,馬上退了船票,將行程拉到大甬谷,請團員吃溫泉長壽蛋,告訴大家「吃1顆長壽蛋可以延長7年壽命」,團員們這才釋懷。周宜青說,「其實只要領隊做足功課,大部分旅客都能理解並接受臨時變動的安排。」 歐洲線領隊-旅遊部落客達人搖身超人氣領隊 在鳳凰旅行社主跑歐洲線的許貿雄,本身也是網路上高知名度的旅遊部落客,曾被選為Yahoo!奇摩的「旅遊摩人」,讓他擔任領隊時更添專業的形象。 網路暱稱Panda的許貿雄,原本在網路公司擔任行銷企劃,後來毅然辭去工作,到西班牙念語言學校,一邊寫稿賺取稿費,一邊徜徉在歐洲鄉間小路,當個旅行背包客,並將見聞發表在部落格上。回台灣後,許貿雄考取領隊執照,在鳳凰旅行社擔任專職領隊,有時也會在部落格上找志同道合的同好揪團。 這幾年旅行社流行「跟著部落客、旅遊達人一起去旅行」的風潮,比起一般走馬看花,「上車睡覺、下車跑廁所」的行程,跟著部落客達人旅行,不僅能深入瞭解一個國家城市的地理、歷史、人文,達人們還會分享私房景點,讓團員看到不一樣的風土民情。 許貿雄透過部落格,號召組成達人旅行團,跟著他一起到西班牙住古堡、吃米其林大餐、逛傳統市集、尋訪美術館,而且不拉車(不坐遊覽車),改搭快速火車及國內班機,彷彿自由行的背包客。 精通西班牙文的許貿雄,不但善於解說風景名勝、分享私房景點,而且對歐洲的品牌瞭若指掌,知道哪裡有打1~5折的outlet。他指了指褲子說,「這個品牌的煙管褲只要30歐元,在台灣買可是好幾倍的價格!」這些超值服務,讓他成為旅行社內滿意度最高的領隊。 韓國線領隊-搭配當地華僑導遊美妝購物點最夯 近年韓國團急速成長,受到韓國航線復航,以及「韓流」盛行影響,加上韓國的團費比日本便宜1/3,吸引許多人前往韓國旅遊,韓語領隊需求大增。專營韓國線的大韓假期旅行社總經理齊俊之表示,台灣每年有50萬人前往韓國,尤其松山與金浦機場對飛之後,赴韓旅遊人數可望再攀升。 不過,台灣會說韓語的領隊、導遊才100多位,人力非常吃緊。齊俊之指出,由於外語領隊證照沒有「韓語」這個選項,也不考韓語,只有導遊考試可選韓語,但要帶團出國必須有「外語領隊證」而非導遊證,因而許多旅行社只好改用英文領隊,搭配韓國當地華僑導遊,一起服務旅行團。 謝丞德是雄獅旅遊的領隊,主跑韓國、東南亞,他一開始擔任旅行社的業務,後來才轉做領隊。他表示韓國線行程中,旅行社都會搭配一位當地華僑擔任導遊,大部分參加韓國旅行團的人,尤其是女性團員,特別喜歡逛韓國的藥妝店,買獨特的韓系化妝品,還會問韓劇裡的炸醬麵、歐巴桑最愛的汗蒸幕,在哪裡找得到?所以,導遊除了文化古蹟的巡禮,還得因應團員需求,彈性安排購物行程。 強迫購物糾紛明顯獲得改善 前陣子曾發生負責保管護照的領隊睡過頭,導致全團錯過班機、行程延誤的烏龍事件;而領隊拚命推銷購物行程、引發旅客不滿的事件,更是時有所聞。領隊的素質,大大影響旅客的遊興。 會發生旅遊糾紛,往往是領隊不夠貼心、細心所致。有時出團數太多,專職領隊人手不足,旅行社會徵調內部較為資淺的業務領隊,本身帶團經驗不足,甚至有的是第一次到這個國家,什麼都一問三不知,當然很容易引發客訴。 齊俊之表示,會出現強迫推銷與購物糾紛,通常是部分地區的當地導遊為了接客,得向旅行社貼一筆人頭費「買客源」,因此,只能藉由旅客在特定購物站購買商品來抽成,如果團員買得不夠多,導遊態度就不好,有的不但會強迫促銷,甚至像香港導遊阿珍一樣,對團員破口大罵,糾紛就此上演。 不過現在台灣多數旅行社,都已禁止這種強迫推銷行為,而且會給當地導遊足夠的導遊費,還可從旅客身上賺取小費,以免引發糾紛。 千奇百怪突發狀況要有應變能力 在國外難免遇到一些突發狀況,如天候不佳、罷工,或是團員護照遺失、錢包被扒了、生病了等等,領隊要有以防萬一的準備。 許貿雄說,台灣在海外代表處的電話一定要隨身攜帶,還有各種常備藥品,胃藥、暈車藥、止痛藥、外傷藥膏全都得一應俱全,因為在歐洲看醫生、買藥很麻煩,如果狀況不嚴重,最好先用一些簡單的藥品應急,等到回台灣再就醫。 歐洲團常遇到的狀況,就是遇到大罷工。受到歐債風暴影響,當地罷工風潮愈演愈烈,一旦機場行李人員罷工,就會影響行李輸送;遊覽車司機罷工,就無法接送團員,整個行程都會延誤。 有一次,許貿雄帶的旅行團本來要參觀博物館,但臨時接獲通知,博物館工作人員全體罷工「半天」,他只好從口袋名單掏出其他新景點,將博物館行程調動到沒有罷工的時段,讓團員們還是可以照樣參觀。 周宜青說,有些日本團會有居酒屋的行程,曾經有女客人回房間後,男性團員疑似喝醉,半夜一直猛敲女性團員的房門。有這種現象時,領隊都會請女客人鎖好房門,周宜青表示,領隊就像旅客的保母,除了注意行程細節,也要隨時留意他們的安全。 早起晚睡,還要會說笑話 外語領隊可以一邊工作、一邊環遊世界,看似令人羨慕,但背後也有不為人知的辛酸,每天要比團員早起、比團員晚睡,在遊覽車上要說笑話、玩團康Hold住場面,即使遇到突發狀況,也要有泰山崩於前而面不改色的淡定。雖然這麼辛苦,但是看到團員們整張勾選「滿意」的評鑑表,就是他們最大的成就感。 |
http://loloto.pixnet.net/blog/post/30575920-%E3%80%90%E5%B0%88%E6%A5%AD%E3%80%91%E9%A0%98%E9%9A%8A%E5%85%A5%E9%96%80%E4%BB%8B%E7%B4%B9-tour-leader-
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工作收入分析表
領隊類型 |
執照 |
地區 |
收入方式 |
平均月收入 |
國民旅遊領隊 |
N/A |
台灣本島 |
固定出差費 |
2-6萬元 |
國外出境領隊 |
國外領隊證 |
亞洲地區 |
客戶小費 |
4-8萬元 |
國外領隊兼導遊 |
國外領隊證 |
歐美紐澳日本 |
客戶小費 |
10-20萬元 |
大師級領隊 |
國外領隊證 |
世界探索 |
團費+客戶小費 |
20萬元以上 |
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